你好，我是晓君哥，一个十三年的房产互联网创业者。今天聊个很现实的问题，房产行业应该如何建设公司级的私域流量池，私域流量池应该选个微还是企微。先说说什么是公司级的私域流量池吧，其实很多人没想明白。说现实点，就是如何把私域流量汇集到公司的手里。大多数经纪公司，流量是掌握在经纪人手上的。特别是私域这一块，客户资源都在经纪人微信里，大量潜在客户随经纪人的流动而流动。这也是现在提成比例越来越高的原因，因为经纪人是用自己的资源在养公司。而很多新型的经纪形态，比如以主播为核心的房产MCN，经纪人的客户是由主播提供的，提成比例大多控制在30-40%左右，很少有超过50%的。而且队伍还非常稳定，因为公司有客源啊。所以流量这件事情，不管是公域流量还是私域流量，公司一定得掌握其中一样。如果什么都没有，天天等经纪人给公司贡献业绩，那活该高提成啊。接下来言归正传，如何建立公司级私域流量池？做私域流量到底应该选个微还是企微？这篇文章争取讲清楚。公司级的私域流量，解决的方法有3个，大家看看你适合哪一种。No.1第一种，是建立公司级的个人微信矩阵。个微背后代表真人，有温度有情感，每天可以几乎无限制地发朋友圈，可以点赞评论。个微更容易建立信任。房地产行业做私域，*用个微。但我这里说的个人微信，更多是强调微信账号资源的所有权。微信号、以及绑定微信的手机号，所有权都应该属于公司。公司给经纪人发了底薪、买了端口，工作期间产生的数据（包括房客源数据），难道不应该属于公司吗？微商公司都是这样玩的，所有微信资源都是公司统一申请、统一安排分配。但要做到这点，得有两个条件：要么公司是客户资源提供方（比如以主播为核心的MCN公司），可以明正言顺地统一提供微信账号，要求经纪人把客户都加到公司微信账号里。要么是初创小规模团队（30人以内），公司有底薪保障，从一开始就按这种方式要求。所以这种方式看似简单，落实起来蛮困难的。大多数传统经纪公司都是依赖经纪人的资源搞客户卖房子，根本没有统一提供微信号的土壤。而且如果团队有一定人数规模，统一提供账号也是一件挺麻烦的事情。所以这条其实不适合大多数公司。但有条件的一定要这样做，特别是主播团队、中小型团队。No.2第二种方式，是统一使用企业微信。公司统一申请企微账号，要求经纪人对外业务联络全部用企业微信。很多开发商就是这样做的，到访的客户全部用企微添加，置业顾问离职也不怕带走客户资源。但这种方式有三个问题不好解决。首先是添加麻烦。企微一般由客户主动扫码添加、或由经纪人先把客户加到个微里，再通过个微添加。还有一种方式是直接搜索手机号码去添加客户，但客户是通过“服务通知”去接收通知，不够丝滑、通过率很低。显然这三种添加场景都是非常麻烦的。其次，客户体验不好。企微好友的名称，带了一个企业简称。一看就是公司业务，想营销我的。企微好友从直觉来说，心理上有距离感、有防备。最关键是，对经纪人来讲，要求把客户加到企微，这相当于把自己的资源交给公司了啊。经纪人排斥，是很难推行下去的。当然企微也有好处，最大的优势就是经纪人离职客户资源还在，可以转移再分配。所以很多公司有客源的房产新媒体公司、主播MCN公司用企微比较多。大多数传统作业方式的中介公司，用企微还是不太现实。补充一句，有条件的公司，可以个微和企微混用，其实不冲突的。一个动作同时添加到个微和企微，这个不深讲了，有兴趣的私聊我。No.3那传统经纪就没有办法建自己的私域流量池了吗？不是的，接下来重点说说更适合经纪行业、且非常可行的第三种方式。就是通过内容+工具，将客户沉淀在公司级的SCRM。CRM都知道是客户管理系统，那什么是SCRM呢？就是附带了社交属性（Social）的客户管理系统。举个例子吧，假如我是个观望中的潜在购房客户。有一天在朋友圈里，看见某经纪人转发了一篇关于*购房补贴的文章，刚好我最近也在了解相关信息，这时候，我大概率会点进去看看的。当我浏览时，系统就自动记录了我的浏览行为、访问时长、访问轨迹等信息（当然前提是需要得到我的授权或登录）。作为一个潜在客户，在不经意间，我就进入公司的SCRM数据库了。在这个数据库里，客户资源不再是一堆冷冰冰的电话号码，而是有访问时间、访问地点、访问次数、内容偏好等社交信息的、真实的人。我们来梳理一下这个过程的价值点：1、经纪人通过内容分享，掌握了朋友圈里潜在客户的偏好动向，跟进时更有针对性；朋友圈潜在客户访问通知及轨迹（来源：牧子云某合作伙伴真实截图）2、客户信息无缝进入了公司的客户池（SCRM），公司级的流量池逐渐形成了；真实私域数据截图（来源：牧子云某合作客户）3、经纪人用内容丰富了自己的朋友圈，为客户提供了有价值的信息，让客户的购买决策更有依据了。有价值、有内容的朋友圈这难道不是一种三方共赢的结局吗？从我们的实践来看，只要内容足够*，或经纪人足够勤奋，每个经纪人、每个月沉淀50-100个潜在客户（我们叫线索）进SCRM数据库，是完全没问题的。经纪人线索排行截图（来自牧子云某合作伙伴）你公司有多少人？每月可以沉淀多少线索量？你可以算算。线索进来以后，下一步，就是去发现高意向客户，就进入我们所谓的私客池、公客池，让这些资源流动起来……No.4通过这套操作，公司级的私域流量池就慢慢形成了。最关键是，这种私域流量池建设机制，不仅能帮公司沉淀流量，还可以带来新的潜在客户。换句话说，就是帮你裂变出更多潜在客户。下面这张图，是在微信生态内，内容的传播的轨迹记录图（根据真实数据生成）。看不懂没关系，咱们只需要记住一点就行：优质内容自带流量。好的内容，我可能转发给我的家人，我的朋友，甚至直接分享到我的朋友圈。客户访问轨迹（来源：牧子云某客户真实数据）这就是基于私域的裂变。而这样的分享动作，一定会帮我们带来更多的线索。人传人的受众来源记录（牧子云真实截图）类似的数据我们太多了：一篇内容带来上百个线索量的例子，比比皆是。牧子云内容传播分析牧子云内容传播分析总之一句话，有价值的私域内容，是我们私域获客的法宝。所以做私域，其实核心就是做内容（关于内容，我写过一篇文章，可以详情看看：房产中介做私域，就是卷内容）。内容越优质、越丰富，我们的私域流量池就越大、越*。这套内容+私域打法，我认为是目前经纪公司做私域，极度有效的方法。至于到底应该选个微还是企微，看到这里，我相信你也清楚了。私域是地产行业的下半场。没有抓住上半场的抖音，一定要抓住下半场的私域。PS：记得结合使用牧子云私域内容+客户管理工具，效率翻倍哈哈。我们还写过更多关于私域的文章，推荐大家看看：一文讲透，房产中介如何做私域流量房产经纪公司如何自建“链家式”真房源平台？如何通过私域挖掘*购房用户？干货：房地产公司线上获客实操指南经纪公司如何做好私域流量我是晓君哥，房地产数字营销软件“牧子云”创始人，在这个行业摸爬滚打十多年了，专注于帮助房产经纪、营销机构搭建公域+私域的流量增长体系。如果你在私域方面有疑问、或有经验分享，欢迎直接扫码加我（限老板、合伙人、高管）。我们开发的牧子云系统，是业内*针对房地产行业的私域流量技术解决方案，帮助大家解决从公域到私域流量获取、从留存到转化管理的一系列问题。目前已经服务国内100家先进的房产经纪公司，如果你也有需求，欢迎联系我们。 来源:牧子数智-晓君哥
